يشرح محمد أنيس عيبًا في راوتر هواوي HG531 المنتشر في البيوت المصرية: عند رفع أي ملف يرتفع البنج بشدة وينقطع الإنترنت تقريبًا، بينما يتعامل الراوتر جيدًا مع التحميل. ويثبت ذلك بتجربة بنج على جوجل أثناء التحميل والرفع، ثم يكرر التجربة على راوتر HG532، ويقترح طرق التعامل مع المشكلة.
المقال
ملاحظة: الفيديو من أغسطس 2019، والمعلومات والأسعار فيه تعبر عن ذلك الوقت.
لماذا هذا الفيديو؟
يبدأ محمد أنيس بالتأكيد على أن الفيديو مهم جدًا لأنه يتناول مشكلة في راوتر بعينه. ويوضح أنه يعرف هذه المشكلة منذ وقت طويل، لكنه لم يفكر في تصوير فيديو عنها إلا عندما اشتكى له صديق من بطء الإنترنت، فذهب إليه ووجد المشكلة نفسها. ويقول إن الراوتر المقصود موجود تقريبًا في 80% من البيوت في مصر بحسب تقديره، وتوزعه كل شركات الإنترنت، وهو من شركة كبيرة هي هواوي ، لكن فيه عيبًا يجعل الإنترنت بطيئًا جدًا ويسبب مشكلات أثناء رفع الملفات (Upload).
ما هي جودة الخدمة (Quality of Service)؟
يشرح المتحدث أن الراوتر يفترض أن ينظم الاتصال تلقائيًا أثناء التحميل أو الرفع عبر ما يسمى جودة الخدمة، بالتنسيق مع خوادم الشركة. ويذكّر بأن الإنترنت قديمًا كان يكاد يتوقف تمامًا أثناء التحميل ، أما الآن فعند تحميل ملف أو تحديث يظل الإنترنت يعمل، ولو ببطء، فيمكن فتح يوتيوب وتشغيل الفيديوهات أثناء التحميل أو الرفع.
وهذا هو معنى جودة الخدمة : ألا يستحوذ التحميل أو الرفع على السرعة كلها، بل عندما تفتح فيديو يأخذ جزءًا من السرعة لتتمكن من مشاهدته.
أين المشكلة في راوتر HG531؟
يوضح المتحدث أن الراوتر يتعامل بشكل جيد مع التحميل، فيبقى الإنترنت مستقرًا، لكن عند الرفع ينهار الاتصال تمامًا: يرتفع البنج جدًا ويصبح الإنترنت كأنه غير موجود.
ويتوقع اعتراض كثيرين بأنهم لا يرفعون ملفات أصلًا إلا صورة أو مقطعًا قصيرًا من حين لآخر، ثم يبدأ بالرد على هذا الاعتراض (وجزء من الكلام في هذا الموضع غير واضح في التفريغ التلقائي). ويعود لاحقًا في الفيديو ليوضح أن الرفع قد يحدث دون علمك من أجهزة أخرى في البيت.
ويحدد الطراز المقصود وهو هواوي HG531، الذي توزعه شركات فودافون واتصالات وأورنج وWE، ويفرّق بينه وبين طراز HG532 وراوتر ZTE وراوترات VDSL الجديدة التي يقول إنها تعمل بشكل جيد.
ويستغرب أن أحدًا لم ينتبه إلى هذه المشكلة أو يتحدث عنها، مع أنها واجهته منذ نزول هذا الراوتر، لكنه لم يصور عنها فيديو لأنه لا يستخدمه كثيرًا.
الرد على اتهامات «التطبيل» للشركات
يتوقع المتحدث أن يتهمه بعض المشاهدين بأنه يتقاضى أموالًا من الشركات ليروج لراوترات VDSL الجديدة، حتى يتخلص الناس من راوترات ADSL القديمة ويشتروا راوترات جديدة. ويرد بأن شركات الاتصالات في مصر شركات عملاقة تربح المليارات ولا تحتاج إلى شخص مثله للتسويق لها، ويعترف بأن الشك قد يكون مفهومًا في وقت تتحول فيه الشركات إلى VDSL، لكنه يؤكد أنه لا يعرف أي شركة ولا يروج لأحد، وأنه يكشف عيبًا في الراوتر فقط.
ويضيف أن من يريد شراء راوتر جديد فهو حر، سواء اشترى راوتر VDSL من شركته أو راوترًا مثل TP-Link من السوق، ومن يريد الاستمرار بالراوتر القديم فسيشرح له كيف يتعامل معه بأقل ضرر ممكن.
خطة التجربة العملية
يشرح المتحدث أنه سينتقل إلى الكمبيوتر ليثبت المشكلة عمليًا، بمقارنة سلوك راوتر هواوي HG531 أثناء رفع ملف مع سلوك راوتر آخر مثل هواوي HG532. ويوضح أن الراوتر المستخدم في التجربة هو هواوي HG531 من فودافون، والخط بسرعة 16 ميجابت تحميل و1 ميجابت رفع.
وطريقة القياس كما يشرحها هي إرسال أمر Ping إلى موقع مشهور ثابت الخوادم مثل google.com، ومتابعة تأثر قيمة البنج أثناء التحميل ثم أثناء الرفع. وفي الوضع الطبيعي كان البنج نحو 78 إلى 79.
نتيجة التحميل والرفع على HG531
عند بدء التحميل ارتفع البنج إلى حدود 200، ويرى المتحدث أن ذلك لا يمثل مشكلة، فالإنترنت يظل يعمل أثناء التحميل. وبعد إيقاف التحميل عاد البنج إلى 70–78، ثم بدأ رفع فيديو على يوتيوب.
ومع بدء الرفع تجاوز البنج 1200. ويوضح المتحدث أن لعبة مثل PUBG لا تعمل جيدًا إذا تجاوز البنج 300، فما بالك بـ1200 ؛ فلا ألعاب ولا تصفح طبيعي، والإنترنت عمليًا يضيع أثناء الرفع، بينما يبقى مستقرًا نسبيًا أثناء التحميل. ويؤكد أن البنج المرتفع بهذا الشكل يعني إنترنت بطيئًا جدًا.
التجربة نفسها على راوتر HG532
يركب المتحدث راوتر هواوي HG532، وهو طراز مختلف وحجمه أكبر من HG531، ويقول إنه لا يعاني مشكلة الرفع. وعند اختبار البنج على جوجل كان نحو 64، أي أفضل من الراوتر الأول.
وأثناء التحميل ارتفع البنج إلى نحو 193–194، وهي نتيجة مقبولة بحسبه، والإنترنت ظل يعمل . وبعد إيقاف التحميل عاد البنج إلى 63–64، ثم بدأ رفع فيديو على يوتيوب ، فبقي البنج مستقرًا عند 64–65 والملف يُرفع.
ويخلص إلى أن الإنترنت ظل يعمل بشكل سليم، وربما تأثر تأثرًا بسيطًا، فالبنج بقي بين 60 و70 ولم يصل إلى 80، بينما ارتفع على الراوتر الأول إلى 1200 و1300.
ويشير إلى أن الرفع قد يحدث في البيت دون أن تعرف، فيتوقف الإنترنت دون أن تعرف السبب، والسبب أن HG531 لا ينظم الاتصال أثناء الرفع.
الخلاصة والحلول المقترحة
يلخص المتحدث أن البنج في HG531 يرتفع كثيرًا عند رفع أي ملف، سواء كان الرفع بإرادتك أو دون علمك، مثل هاتف في البيت يرفع ملفات، فتجد الإنترنت متوقفًا دون أن تعرف السبب. أما في الراوتر الآخر فتتأثر الخدمة تأثرًا بسيطًا فقط، ولذلك ينصح من لديه HG531 بالتخلص منه واستبداله براوتر آخر، مثل راوتر VDSL.
ويكرر أنه لا يروج لأي جهة، وأن من يرى أن راوتره يعمل جيدًا يمكنه الاحتفاظ به. ويدعو كل مشاهد إلى تجربة الأمر بنفسه: رفع ملف من الكمبيوتر ومراقبة البنج، ثم استعارة راوتر آخر من صديق أو قريب وتكرار التجربة للتأكد.
ولمن يريد الاستمرار بالراوتر نفسه، ينصح بما يلي:
- تقليل الرفع إلا عند الحاجة الفعلية .
- عدم استخدام الإنترنت في ألعاب أو أعمال أخرى أثناء الرفع ، لأن التصفح سيكون بطيئًا جدًا.
ويوضح أن الهدف هو معرفة سبب انقطاع الإنترنت أو بطئه والتصرف على هذا الأساس: إما الاستمرار بالراوتر مع الاحتياطات السابقة، أو استعارة راوتر آخر، أو شراء راوتر جديد ، ويرى أن الأفضل الاشتراك في السرعات العالية الجديدة. كما يذكر وصف الفيديو أن من الأفضل تكرار الاختبار أكثر من مرة قبل تغيير الراوتر، لأن المشكلة قد تختفي لدقائق ثم تعود.
وإذا كنت تفكر في الانتقال إلى سرعات أعلى، فقد يهمك مقال باقات اتصالات VDSL حتى 100 ميجا.
محتويات الفيديو
أسئلة
ما مشكلة راوتر هواوي HG531 بحسب الفيديو؟
عند رفع أي ملف يرتفع البنج بشدة (تجاوز 1200 في التجربة) فيتوقف الإنترنت عمليًا، بينما يتعامل الراوتر بشكل جيد مع التحميل.
كيف أختبر المشكلة على راوتري؟
أرسل أمر Ping إلى google.com وراقب القيمة، ثم ابدأ رفع ملف كبير مثل فيديو على يوتيوب ولاحظ هل يرتفع البنج بشكل كبير، وكرر التجربة على راوتر آخر للمقارنة.
هل راوتر HG532 فيه المشكلة نفسها؟
لا، في التجربة بقي البنج على HG532 بين 64 و65 تقريبًا أثناء رفع فيديو على يوتيوب.
ماذا أفعل إذا أردت الاستمرار باستخدام HG531؟
ينصح المتحدث بتقليل الرفع إلا عند الحاجة، وعدم استخدام الإنترنت في الألعاب أو المهام الأخرى أثناء الرفع.
